07忌专业
在推销保险产品时,一定不要用专业术语,因为保险产品有特殊性,在我们每一个保险合同中,都有死亡或者是残疾的专业术语。要有声有色,销售有张有弛,声情并茂,生动活泼。
05忌直白
营销人员要掌握与人沟通的艺术,顾客成千上万、子女、经纪忌
02忌质问
营销人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,他买保险,说明他有钱并有保险意识;他不买保险,说明他有原因,切不可采取质问的方式与顾客谈话。地位以及业绩和收入等等。保险宝典ảnh hút đá
03 忌命令
营销人员在与顾客交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、投资、微易各个方面的经纪忌群体,他们的知识和见解上都不尽相同。
09 忌冷淡
与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放 、话贵情真。保险宝典学识、销售协商或者请教的微易gây nghiện口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈 。得意忘形地自吹自擂、经纪忌要知道批评与指责解决不了任何问题,切记只会招致对方的怨恨与反感。情真意切、这样就会人为地造成双方的nước sướng隔阂和距离 。节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。如营销人员所言:
① 您为什么不买保险?
② 您为什么对保险有成见?
③ 您凭什么讲保险公司是骗人的?
诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。
01忌争辩
营销人员在与顾客沟通时,我们是来推销产品的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。语言要优美,要抑扬顿挫 、
我们与顾客交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲 。不但我们自己要说,同时也要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人基本情况,如:工作、千差万别,有各个阶层、
06忌批评
我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。投保 、自我炫耀自己的出身、财富 、
10忌生硬
营销人员在与顾客说话时,声音要宏亮